1、侧重点：CRM侧重于客户关系的建立和维护，而ERP侧重于企业资源的整合和优化。 数据集成：CRM主要关注客户数据的管理和分析，而ERP则实现了企业内外部数据的全面集成。详细解释 CRM系统主要关注客户的购买行为、需求偏好等，帮助企业更好地理解客户需求，提供更加个性化的服务。
2、操作范围的区别：CRM系统以其灵活性著称，主要将企业员工整合进系统中，以便于管理。相比之下，ERP系统为企业员工提供了一个更广泛的工作平台，覆盖更全面的业务流程。 管理目标的不同：ERP系统更适合于支持企业业务规模的增长，而CRM系统则更适合于调整和优化业务规模。
3、侧重点不同。ERP系统重点是以产品”为中心，对企业内部流程进行管理，使之系统化、规范化，目的是为了实现企业内部的资源共享。而CRM系统重点是以客户”为中心，对企业客户进行统一管理，目的是为了维护老客户的信任、开拓新客户，服务好、维系好客户，实现为人”为中心的业务流程。发展阶段不同。
4、CRM，即客户关系管理，关注企业与客户互动的优化。ERP，即企业资源计划，旨在提升企业内部资源管理效率。主要目的的区别 CRM旨在建立和维护客户关系，以优化市场和服务，降低客户获取和保持成本。ERP则专注于业务增长和生产力提升。
5、操作的范围不同：CRM管理中的一个最大特点就是灵活。而ERP是系统为企业员工提供一个更广阔的工作平台，企业的业务人员在整个业务流程中会被整合进CRM系统中。管理目标的不同：在管理目标方面，用ERP来进行管理比较适合企业业务规模的增长，而用CRM来进行管理比较适合业务规模的减少。
6、CRM与ERP的主要区别在于它们的管理重点：ERP系统专注于内部资源管理，旨在以最低成本生产最多产品；而CRM系统则专注于外部客户管理，旨在增加订单成交量。 运用客户关系管理（CRM）的益处包括：- 提高销售额：通过CRM系统提供的客户信息，准确理解客户需求，增加销售成功率，进而提升销售收入。
OA是办公自动化，销售易CRM是客户关系管理，重在“智能管理、降低成本、提升业绩”。OA是全员协同的；销售易用来管理销售团队、解决各种销售难题的，二者并不矛盾，可以配合使用。OA是复杂难用的；销售易是简单、易用、人性化的，像微信、微博一样好用。
爱客CRM、销售易和纷享销客是三款非常不错的客户管理软件，但是还是有一些区别在的。
纷享逍客定位是移动办公平台，而华邦云、销售易则定位为移动销售管理系统，在功能上面，纷享逍客就更偏重OA办公，而华邦云和销售易则更专注销售管理。而销售易和华邦云，也是有区别的，销售易更偏重大型企业，华邦云则更专注中小企业。
亿客CRM：亿客CRM可以帮助管控销售进度；管理销售日报；管理回款欠款；管理合同条款；管控销售费用用途；进行业绩排名；防止销售人员撞单；保护资源、客户资料。亿客CRM由海外归国团队创办，是云计算领域的创新型公司。
Zoho CRMv0.6 Zoho CRM是一款SaaS云端CRM客户管理系统。在十多年的时间里，Zoho CRM已经帮助25万以上的企业进行客户数据、销售流程、营销活动以及服务支持等业务的管理。销售易CRM 销售易是一款以移动办公和中小微企业用户为主的CRM系统。
任我行CRM是集CRM（客户关系管理）、OA（目标管理）、KM（知识管理）、HR（人力资源）为一体的企业管理软件。通过建立组织运营管理铁三角（目标行动-企业文化-知识复制），一切围绕以客户为中心的全方位、透明化业务管理（市场-销售-生产-服务）系统，打造企业组织高效协同的运营管理平台。
重点关注的客户触点不同 CRM主要关注企业与客户直接接触的点，如销售、客服等，而SCRM则更侧重于通过社交媒体、在线社区等社会化渠道接触客户，捕捉客户的社交媒体行为和互动数据。应用场景和工具的区别 CRM主要应用于传统销售渠道和客户服务领域，涉及的工具包括销售自动化、客户服务系统等。
尽管CRM系统与SCRM系统在媒体平台、互动性质、数据来源等方面存在差异，它们共同目标是提供卓越的客户体验，增强客户忠诚度，促进业务增长。SCRM系统侧重于利用社交媒体进行实时互动，而CRM系统则专注于长期关系管理和内部数据整合。两者通过综合策略和数据整合实现互补，共同构建全面的客户关系管理方案。
目标不同 CRM大多数是面向内部的管理工具，用以考核销售人员的业绩，规范服务人员的服务。传统的CRM大多是出售软件系统或者提供SaaS在线CRM，记录一条一条客户记录，由销售人、客服和售后人员，填入信息，系统产生部分报表。而SCRM是面向用户的企业营销体系的延伸。
